Rolul de lider pe o piata se castiga prin identificarea si aplicarea modalitatilor de ridicare a standardului de viata al consumatorilor. Firmele de succes creeaza o cultura in care toti membrii organizatiei au constiinta pietei si a produsului. CEZ Romania constientizeaza rolul pe care il joaca pe piata energetica romaneasca, in urma obtinerii pachetului majoritar de actiuni al Electrica Oltenia, si de aceea promoveaza profesionalismul, respectul, obiectivitatea, cultura, increderea, importanta individului. CEZ Romania este parte a unui concern european, situat intre primele zece grupuri energetice din Europa, a carui atentie este indreptata in primul rand catre grija pentru client. Compania CEZ poate aduce un plus de valoare prin calitatea produselor si serviciilor pe care le ofera.  Cele sapte judete deservite de Electrica Oltenia - Arges, Dolj, Gorj, Olt, Mehedinti, Teleorman si Valcea acopera cel mai mare numar de consumatori din fostele filiale ale Electricii; furnizeaza energie electrica unui numar de 1 371 398 abonati si cuprinde o populatie de peste 3,5 milioane locuitori. Furnizarea de energie electrica se face pentru toate nivelele de tensiune, IT, MT, JT, avand atat consumatori casnici finali cat si consumatori industriali finali. Acestia din urma beneficiaza de tarife reglementate dar si de tarife negociate. Bazandu-se pe cunoasterea si intelegerea pietei locale, a legaturilor si a experientei tehnice acumulate (atat din partea Electrica Oltenia cat si din partea CEZ - experienta dobandinta pe piata liberalizata a Republicii Cehe si pe alte piete in care activeaza) compania poate asigura cele mai bune combinatii intre produsele aparute ca urmare a nevoilor consumatorilor, siguranta in continua crestere si calitatea tehnica a energiei vandute la preturi rezonabile, toate acestea in cadrul unei atentii fata de client la inalte standarde profesionale. Aceasta este ambitia tuturor membrilor echipei CEZ.  CEZ asigura, in baza licentei pentru furnizarea energiei electrice nr. 458/29.04.2002, alimentarea cu energie electrica a trei categorii de clienti - mari consumatori, mici consumatori si consumatori casnici, din zona geografica delimitata de judetele: Arges, Dolj, Gorj, Mehedinti, Olt, Vâlcea si Teleorman. Domeniul de activitate al Directiei Furnizare cuprinde activitati de furnizare a energiei electrice catre consumatori, operatiuni de achizitie de energie electrica, elaborarea prognozei consumurilor de energie electrica, urmarirea satisfactiei clientilor si a îmbunatatirii relatiei cu acestia. Preocupari si realizari în domeniul furnizarii:

• Am implementat un  sistem informatic integrat de management  "SAP"
• Implementarea sistemului SAP-R3, ofera facilitati ca:  
  - asigura un suport de decizie operational cu informatii corecte si în timp real, absolut necesar în conditiile economiei de piata, a existentei unei burse de energie si a interconexiunii si interpolaritatii sistemelor energetice; 
  - creste eficienta activitatilor prin urmarirea si încercarea de reducere a costurilor specifice si optimizarea proceselor atât a celor economice cât si a celor energetice 
  - prelucrarea în timp real a documentelor primare, eliminarea redundantelor ca urmare a urmaririi centralizate a acestora; 
  - urmarirea în timp real a consumurilor de materiale dupa diferite criterii de evaluare;  
  - adaptat la sistemul legislativ existent; 
  - optimizarea procesului de luare a deciziilor datoritate reducerii intervalului de timp între optinerea informatiilor si luarea efectiva a deciziei manageriale, existând un flux rapid de informatii între compartimente si nivele ierarhice.
• Ne propunem implementarea unui sistem informatic de gestiune comerciala -SGC, pentru asigurarea uniformizarii , centralizarii si operativitatii activitatilor de facturare, încasare, urmarire consumuri, tarife si prognoza , pentru toate categoriile de consumatori, la nivelul întregii companii.
• Urmarim permanent cresterea calitatii energiei electrice furnizate si a relatiilor cu clientii existenti si potentiali în scopul de a mari satisfactia acestora si de a veni în întâmpinarea problemelor lor.
• Am redus numarul de reclamatii si sesizari privind facturarea, masurarea energiei electrice consumate, nivelul tensiunii, întreruperi în furnizarea energiei electrice,etc., reflectat în indicatorii "Standardului de performanta pentru serviciul de furnizare a energiei electrice" realizati în ultima perioada.

Pentru a imbunatati calitatea informatiilor oferite de societatea noastra si pentru a comunica mai eficient, va rugam sa scrieti opiniile dvs. in "Cartea de oaspeti"

Facturare - tarifare Vizualizare tarife:

• pentru lucrari si servicii
• pentru avize energetice
• pentru energie electrica agenti economici
• pentru energie electrica sectorul casnic

Vizualizarea taxelor privind serviciile publice de radio si televiziune  Reglementari privind serviciile publice de radio si televiziune:

• Începând cu luna august 2003, au intrat în vigoare HG nr. 977/2003 si HG nr. 978/2003, prin care persoanele fizice (familie sau persoana care locuieste singura) cu domiciliul în România, cu exceptia celor care declara pe proprie raspundere ca nu detin receptoare radio si/sau TV si persoanele juridice, cu sediul în România (inclusiv filialele acestora, precum si sucursalele, agentiile si reprezentantele lor), sucursalele sau reprezentantele din România ale persoanelor juridice straine, sunt obligate la plata taxei pentru serviciile publice de radiodifuziune si televiziune. Taxele stabilite prin Hotarâre de Guvern sunt lunare.
• Categoriile de scutiti prevazute de HG nr. 185 si HG nr. 186 se regasesc si în prevederile HG nr. 977/2003 si HG nr. 978/2003, de aceea, solicitarile de scutire depuse anterior, în baza primelor, îsi pastreaza valabilitatea.
• În conformitate cu HG nr. 185 si HG nr. 186, CEZ Vanzare este mandatata sa încaseze taxa pentru serviciile de radio si televiziune.
• Persoanele fizice care nu au contracte de furnizare a energiei electrice încheiate cu S.C. Electrica S.A. si sunt consumatori/subconsumatori, în baza unor conventii sau întelegeri încheiate cu titularii de contracte de furnizare a energiei electrice, vor plati taxele direct la SRR si SRTv.
• Penalitatile prevazute pentru neplata la timp a serviciilor de radio si televiziune sunt percepute pentru fiecare zi de întârziere, în conformitate cu metodologia de calcul a CEZ Vanzare, pentru întârzierea la plata facturii de energie electrica.